Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae88vn — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae88vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ae88vn Điều khoản sử dụng ae88vn — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách ae88vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đặc biệt khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu tối đa theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, bao gồm xác minh danh tính và câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại ae88vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua email hoặc live chat, kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong 24 giờ làm việc.